Opći uvjeti poslovanja

Opće odredbe

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na kupnju putem internetske stranice bikepark.com.hr. Prodavatelj je T.R. LEKO-SPORT, vl. Marijana Leko, trgovina na malo sportskom opremom, OIB 45910831165, sa sjedištem na adresi Sv. Roka 37, 34000 Požega (dalje: Prodavatelj).

Kontakt: telefon 034/292-345, e-mail [email protected], adresa Sv. Roka 37, HR-34000 Požega.

Prodavatelj je obrt upisan u Obrtni registar, matični broj obrta 92728120.

Pojmovi u ovim uvjetima imaju sljedeće značenje. Korisnik je svaki posjetitelj internetske stranice. Kupac je fizička osoba koja je punoljetna i poslovno sposobna ili pravna osoba, a koja putem stranice naruči proizvod. Potrošač je kupac koji proizvod kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti; potrošač ima dodatna prava opisana u ovim uvjetima i u zasebnim dokumentima na koje se ovdje upućuje.

Kupnjom putem stranice kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Ugovor sklopljen putem stranice smatra se ugovorom sklopljenim na daljinu.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku njezine potvrde, pa naknadna izmjena ne mijenja već sklopljeni ugovor.

Jezik ugovaranja i komunikacije je hrvatski.

Korištenje stranice

Sadržaj stranice — tekstovi, fotografije i podaci o proizvodima — namijenjen je osobnoj uporabi. Umnožavanje, distribucija ili druga komercijalna uporaba bez suglasnosti Prodavatelja ili nositelja prava nije dopuštena.

Prodavatelj ne odgovara za povremenu nedostupnost stranice zbog tehničkih razloga, održavanja ili prekida internetske veze, niti snosi troškove koje kupac ima pri pristupu stranici.

Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba, primjerice proizvođača bicikala. Prodavatelj ne upravlja tim stranicama i ne odgovara za njihov sadržaj.

Proizvodi i dostupnost

Putem stranice prodaje se dio asortimana. Proizvodi koji nisu označeni kao dostupni za kupnju putem interneta mogu se kupiti u trgovini ili naručiti na upit.

Podaci o dostupnosti preuzimaju se iz skladišne evidencije Prodavatelja i osvježavaju se u kratkim razmacima, pa u iznimnim slučajevima može doći do odstupanja. Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će o tome obavijestiti kupca bez odgode i ponuditi zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u svakom detalju odgovarati stvarnom proizvodu. Specifikacije, oprema i boje preuzimaju se od proizvođača, koji ih može promijeniti bez prethodne najave, pa se mogu razlikovati od navedenih. U slučaju bitnog odstupanja od objavljenog opisa Prodavatelj će kupca obavijestiti prije isporuke, a kupac ima pravo odustati od narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa.

Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena dostave iskazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe. Mjerodavna je cijena istaknuta u trenutku potvrde narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Izmjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

Do potpune uplate proizvod ostaje u vlasništvu Prodavatelja, neovisno o tome je li već isporučen.

Narudžba i sklapanje ugovora

Kupnja je moguća bez registracije korisničkog računa. Prodavatelj ne vodi korisničke račune ni lozinke.

Kupac odabire proizvod i veličinu, dodaje ga u košaricu i u sljedećem koraku unosi ime i prezime, adresu dostave, e-mail adresu i broj telefona. Prije potvrde narudžbe prikazuju se svi naručeni artikli, cijena dostave i ukupan iznos.

Kupac odgovara za točnost podataka koje je unio. Netočna adresa ili broj telefona mogu onemogućiti isporuku.

Ugovor je sklopljen kada Prodavatelj kupcu potvrdi primitak narudžbe na navedenu e-mail adresu.

Od trenutka dodavanja proizvoda u košaricu do potvrde narudžbe moguće je da proizvod više nije raspoloživ. U tom slučaju Prodavatelj obavještava kupca te kupac može otkazati narudžbu ili odabrati zamjenski proizvod.

Plaćanje

Plaćanje se obavlja na temelju ponude, uplatom putem internetskog ili drugog bankarstva na račun HR4323400091160230132, otvoren kod Privredne banke Zagreb d.d. Ponuda se dostavlja e-mailom nakon zaprimanja narudžbe.

Roba se šalje nakon evidentirane uplate. Ako uplata ne bude zaprimljena u roku od 5 dana, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.

Plaćanje karticom putem stranice trenutno nije omogućeno. Kartično plaćanje moguće je u trgovini.

Račun

Račun se izdaje uz isporuku robe i prilaže se pošiljci.

Dostava

Dostava se obavlja kurirskom službom na području Republike Hrvatske. Trošak dostave iznosi 15,00 EUR po komadu. Rok isporuke je 5 radnih dana od evidentirane uplate za artikle koji su na stanju; za ostale artikle rok se dogovara s kupcem.

Trošak dostave obračunava se po komadu jer se bicikl otprema kao zasebna, glomazna pošiljka. Ukupan trošak dostave prikazuje se kao zasebna stavka u košarici i u pregledu narudžbe prije potvrde kupnje.

Ako kupac nije zatečen na adresi, kurirska služba postupa prema svojim pravilima o ponovnoj dostavi. Pošiljku može preuzeti i punoljetni član kućanstva odnosno ovlaštena osoba pravne osobe. Potpisom otpremnice smatra se da je kupac proizvod preuzeo.

Ako kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku, Prodavatelj ima pravo na naknadu nastalih troškova dostave i povrata.

Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Uvjeti i postupak opisani su u dokumentu Pravo na jednostrani raskid ugovora.

Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je proizvod imao u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira na to je li mu to bilo poznato, kao i za nedostatke koji se pojave nakon toga ako su posljedica uzroka koji je postojao prije. Rizik prelazi na kupca u trenutku kada je proizvod predan u posjed njemu ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik.

Kod materijalnog nedostatka kupac u prvom redu može zahtijevati popravak ili zamjenu proizvoda, bez naknade i u razumnom roku. Ako nedostatak ne bude uklonjen ili su ispunjene druge zakonske pretpostavke, kupac može zahtijevati sniženje cijene ili raskinuti ugovor.

Prava i rokovi uređeni su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača, a ovi uvjeti ih ni na koji način ne ograničavaju. Postupak podnošenja prigovora opisan je u dokumentu Reklamacije i prigovori.

Razlika u izgledu u odnosu na fotografiju sama po sebi nije materijalni nedostatak, jer su fotografije ilustrativne. To ne utječe na prava kupca kada proizvod stvarno odstupa od objavljenog opisa ili nema svojstva potrebna za redovitu uporabu.

Jamstvo proizvođača

Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo za ispravnost, jamstveni list prilaže se uz proizvod, a jamstveni uvjeti navedeni su u njemu. Jamstvo ne isključuje niti ograničava odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke.

Prodavatelj je ovlašteni Shimano servisni centar te nudi servis i održavanje bicikala u vlastitoj radionici.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje samo one osobne podatke koji su nužni za sklapanje i izvršenje ugovora, isporuku, izdavanje računa, komunikaciju s kupcem i ispunjenje zakonskih obveza. Podaci se ne prodaju niti ustupaju u marketinške svrhe.

Prodavatelj ne šalje newsletter ni promotivne poruke. Detalji o obradi, rokovima čuvanja i pravima ispitanika navedeni su u Izjavi o privatnosti, koja čini sastavni dio ovih uvjeta.

Rješavanje sporova

Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja u Požegi.

Potrošač može spor pokušati riješiti i izvansudski, mirenjem pri ovlaštenom centru za mirenje ili prijavom Sudu časti Hrvatske gospodarske komore. Potrošač se može poslužiti i platformom Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova.

Završne odredbe

Na sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi propisi Republike Hrvatske.

Dokumenti Pravo na jednostrani raskid ugovora, Izjava o privatnosti i Reklamacije i prigovori čine sastavni dio ovih uvjeta.

Ovi uvjeti primjenjuju se od dana objave na internetskoj stranici Prodavatelja.