Reklamacije i prigovori

Podnošenje prigovora

Prigovor se može podnijeti:

• e-mailom na [email protected]
• poštom na adresu Sv. Roka 37, HR-34000 Požega
• osobno u trgovini

Prodavatelj će pisani odgovor dostaviti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Materijalni nedostaci

Ako roba ima nedostatak, kupac ima prava propisana Zakonom o obveznim odnosima. Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o nedostatku bez odgode nakon što ga je utvrdio.

Oštećenje u dostavi

Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju. Vidljivo oštećenje ambalaže potrebno je odmah prijaviti dostavljaču i Prodavatelju, po mogućnosti uz fotografiju.

Jamstvo proizvođača

Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo, jamstveni uvjeti navedeni su u jamstvenom listu priloženom uz proizvod. Jamstvo proizvođača ne utječe na prava kupca po osnovi materijalnih nedostataka.